Поставка программного обеспечения Бинбанк

Задача

Модернизировать и расширить комплексную систему записи call-центра и систему контроля качества обслуживания.

Работы

Расширение функционала имеющейся системы контакт-центра с помощью технологий Nice.

Результат

Повысилось качество работы контакт-центра, появилась возможность сбора полноценной статистики по клиентам «Бинбанка» для ее дальнейшего анализа.