Модернизировать и расширить комплексную систему записи call-центра и систему контроля качества обслуживания.
Модернизировать и расширить комплексную систему записи call-центра и систему контроля качества обслуживания.
Расширение функционала имеющейся системы контакт-центра с помощью технологий Nice.
Повысилось качество работы контакт-центра, появилась возможность сбора полноценной статистики по клиентам «Бинбанка» для ее дальнейшего анализа.